Nous pouvons vous aider à améliorer vos procédures de gestion des connaissances afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de votre investissement et obtenir des économies opérationnelles plus importantes. Nous avons aidé des fournisseurs de services leaders dans l'industrie à réorganiser leurs processus de connaissance afin d'améliorer l'efficacité, d'augmenter la satisfaction des clients et de conduire une performance de classe mondiale.
Nos méthodologies s'appuient sur les recherches les plus récentes en matière de gestion des connaissances, ainsi que sur le retour d'information de vos principales parties prenantes, afin d'identifier les domaines à améliorer et de conduire les changements nécessaires pour optimiser les opérations. En outre, pour garantir votre réussite, nous connecterons vos processus à des approches établies telles que le support centré sur les connaissances (KCS) et les normes SCP (Service Capability & Performance), leaders du secteur.
Évaluations et conseils pour le support centré sur la connaissance (KCS)
Grow Flux analysera votre préparation pour un déploiement KCS et vous aidera à poser les bases de ce système de gestion des connaissances éprouvé. Pour concevoir et assister l'adoption de la technique KCS dans votre entreprise, nous mènerons des entretiens avec les sponsors exécutifs, les managers et les contributeurs individuels.
Nous pouvons concevoir une stratégie sur mesure pour votre environnement particulier, sur la base de notre expertise pratique du secteur et de notre compréhension approfondie du conseil en gestion des connaissances et de la méthodologie KCS. Les experts de Service Strategies continueront à s'impliquer dans le suivi des changements et à fournir un réglage fin et une aide continue pour garantir un succès continu.
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